La gestione delle pratiche di indennizzo è regolata esclusivamente dalle policy dei singoli Corrieri Partner. Si specifica che Spedisciqui.com, agendo in qualità di intermediario, non eroga rimborsi diretti: l’effettiva liquidazione dell’indennizzo è subordinata all’accettazione della pratica e alle tempistiche di elaborazione del corriere incaricato della spedizione.
I nostri operatori fungeranno da referenti unici durante l'intera fase istruttoria, impegnandosi a fornire aggiornamenti costanti al Cliente e a inoltrare tempestivamente eventuali richieste di documentazione integrativa avanzate dal vettore.
Normativa Generale e Limiti di Risarcimento
Per tutte le spedizioni gestite tramite il nostro portale, si applicano le seguenti disposizioni standard:
Spedizioni non assicurate: In assenza di una copertura assicurativa accessoria stipulata in fase di ordine, l'eventuale indennizzo per smarrimento o danneggiamento sarà calcolato in misura proporzionale al peso della merce, secondo il limite legale di 1,00 € per chilogrammo.
Danneggiamento e Accettazione con Riserva: Qualora il collo presenti anomalie visibili, imballaggio danneggiato o segni di effrazione al momento della consegna, il destinatario è tenuto tassativamente a firmare la bolla di consegna apponendo la dicitura "Accettazione con riserva specifica", descrivendo brevemente l'entità del danno (es. "riserva per imballo aperto", "riserva per pacco schiacciato").
Validità del Reclamo: Si informa il Cliente che, in assenza di una riserva specifica apposta al momento della firma, il corriere considererà la merce consegnata in perfetto stato. Di conseguenza, la mancanza di tale annotazione precluderà la possibilità di avviare con successo la pratica di indennizzo, sollevando il vettore da ogni responsabilità post-consegna.