1. Requisiti per la richiesta Il rimborso può essere richiesto esclusivamente per spedizioni non ancora affidate al corriere (ritiro non effettuato). Una volta che la merce è in viaggio, non è più possibile annullare l'ordine.
Il rimborso può essere richiesto entro i 30 giorni dalla data di acquisto. Superati i 30 giorni non è più possibile fare richiesta di annullamento indipendentemente dal motivo della richiesta.
2. Casi in cui il rimborso è ammesso:
Annullamento dell'ordine prima del ritiro.
Impossibilità tecnica del sistema di generare l'etichetta.
Doppio pagamento accidentale dello stesso ordine.
Il Corriere non è passato, nel caso il Cliente non voglia riprenotare.
3. Casi in cui il rimborso NON è ammesso:
Merce già ritirata o consegnata.
Indirizzo errato fornito dal cliente che ha causato il mancato ritiro/consegna.
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Merce contenente articoli proibiti (in questo caso l'ordine viene bloccato senza rimborso).
4. Modalità e Tempi:
Il rimborso va richiesto entro 30 giorni dalla data di acquisto della spedizione.
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Il rimborso verrà accreditato entro 15 giorni naturali dalla data della richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto (Carta di Credito, PayPal, Bonifico).
Hai verificato di avere i requisiti? Se la tua spedizione non è ancora stata ritirata e desideri procedere, abbiamo preparato due strumenti per aiutarti:
📖 Guida pratica: Consulta il Passo-a-Passo della richiesta
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🎬 Video Tutorial: (ideale se vuoi vedere la procedura in azione!)
Ti è tutto chiaro e vuoi procedere? Se non hai dubbi e vuoi richiedere l'annullamento di una o più spedizioni, clicca sul link qui sotto: 👉 Invia ora la richiesta di Annullamento e Rimborso